写于 2017-07-01 03:29:17| 娱乐世界手机登陆平台| 市场

Etecsa:教育消费者他们的权利

当你需要投诉而不能(或不想)在房子里走动时,你能做什么

商业办公室在几天内处理索赔

您是否了解自己作为用户的职责和权利

这些和其它的是与由电信公司(ETECSA)但是,要解决每个这些问题所提供的服务人口的实体已经建立了一个机制往往是未知的,因此最常见的关注有时,根据具体情况,市民为此感到未受保护,自去年年底以来ETECSA使得-a交流活动长期sistemáticas-行动,以促进有关权利和保护问题的认识消费者他们指出工人Arely冈萨雷斯·费尔南德斯,在公司本次活动的导演,和罗兰·特列斯·里瓦斯的学术交流“这项运动是在生活的任何领域有效的专家,因为消费者的权利是普遍*我们必须在尊重的同时提供服务,同时进行教育因此,用户除了从社会的角度来看的一个贡献,我们正在准备他们根据谁知道他们的所有权力,并要求更好的,说:“Arely为了提高服务消费者保护的整体素质“罗兰说 - 本身没有任何活动,但需要适当的治疗,它的每一个部件的系统:法规,人员,货物和服务的过程,因此加程序,在公司的所有领域将受到影响这种或那种方式,或大或小的程度,并确保这些权利是管理人员和工人的责任,以提高服务的整体质量和加强我们的机构形象有根据的准则若干权利联合国因此,“解释Arely”,例如,当你要购买一种产品时,它必须以可见的方式获得价格和保证,以便“这是盲目收购,但必要的信息“的指令说的服务和关注尚未成为优秀的,并指出,消费者也有责任和义务,其中涉及积极主动”购买任何物品之前客户必须了解其功能,并签署其“运动事实之前阅读销售合同

无论消费者保护是该公司代表指出罗兰在商业和市场营销的中央首长,有一组用于其操作规范,需要促进这一目的,因此ETECSA执行一组的通信活动,矛头直指顾客和员工,其主要目标是巩固laatención及公司与用户之间的关系,作为活动的一部分有人指出,“我们正在提供一些有用的建议,相关的权利和义务,这是在那年的第一季度交付的电话簿表示,这次作为一个新事物包含相同主题还每个月的电话账单相关的日历教育消息发布和电视“我们的服务供应商,管理人员,工作人员的地点,还准备还必须培养什么是消费者和尊重我们欠竞选向内指向,因此工人一些媒体已经交付根据这样用户准备采取措施,并要求从必要的教育-a实现这一目的“除了更好 - estamo shaciendo强调的主要权利的客户之一;即什么要求的地方,我听“的118,一个关键的数字ETECSA具有保健体系索赔” multiventanilla“(天,全年24小时)由表盘118的请求信息,提供建议或表达的投诉和索赔“这Arely-指着一个免费电话是一个非常舒适的过程,因为有房子周围没有得到运营商收取的投诉,并有义务采取一些报告 如果要求很简单,答案在短期提供,如果更复杂,并导致的研究 - 最大响应时间为一个月,“他指出,在商业实体所有工作人员(高管,监事,单位负责人)是该责任为企业在平均时间的人群中,有一个特定的日子作用于一个不合格不需要尊重层次因此公民有抱怨电信中心的管理权(省可能有几个地点通常涉及直辖市),谁分别用一天的领土董事一个星期,一个月这些功能解释说,公司每年有接收两万索赔;相关未决传输,中断超过72小时没有溶液和未接收到的电话帐单虽然手机可以相连,更频繁地,具有范围和蜂窝网络的覆盖范围的质量和固定电话与诺塔邮件的操作,这在很大程度上取决于上述覆盖率和技能,他们获得了用户自己的指令,最后声称,有关消费者保护还有很长的路要走,因为缺乏文化在这方面,无论是作为客户,这就是为什么运动在进出ETECSA的一部分服务认识到实体意识到需要继续教育员工,这也结构化工作目标提供服务的人应该知道他们不对用户做出帮助,但他们有义务离子为他们妥善让他们离开满意*在供应商和消费者之间的消费者关系后者是最脆弱的球员,所以在1985年4月9日,在联合国大会通过了联合国的准则消费者保护,权利上升到合法性的古巴主任工人中央工会的地位和国际©2018工体识别:阿尔贝托·努涅斯·贝当古副编审:阿丽娜马丁内斯Triay领土和一般苏亚雷斯革命广场哈瓦那,古巴CP:10698传真:053(7)555927电子邮件:digital @ trabajadorescu